El Centro de Atención a Usuarios (CAU) es una Mesa de Servicio Calificada, con el objetivo de ser el único punto de contacto para llevar a cabo la gestión de las solicitudes de servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación
El CAU es el primer punto de contacto donde la comunidad politécnica puede solicitar alguno de los servicios ofertados en el catálogo de servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) del Centro Nacional de Cálculo (CENAC).
Si eres Egresado del IPN: Puedes solicitar la creación o recuperación de tu cuenta de correo institucional pulsando aquí
Si eres Alumno o Empleado (Docente, Administrativo, Funcionario, Investigador o Personal de Honorarios) del IPN: Se les informa que si se desea que se genere o recupere su cuenta de correo electrónico institucional o tuvieran alguna problemática específica, se dirijan con su Jefe de Unidad de Informática de su Escuela, Centro o Unidad, quien le solicitara la información necesaria para iniciar su trámite. Si desea conocer quien es el Encargado o Jefe de Unidad de Informática asignado a su Centro o Dependencia Politécnica, puede verificarlo pulsando aquí
Si eres Jefe de Unidad de Informática, consulta el catálogo completo aquí
Correo: crm@ipn.mx Teléfono 5557296000 ext. 29832, horario de Lunes a Viernes de de 8:00 a 20:00 hrs.
M.T.I. Alberto Ramses Yañez Gutiérrez
Coordinador del Centro de Atención a Usuarios
ayanezg@ipn.mx
46067
Lic. Itzi Sarai Mateo Lechuga
Agente de soporte
imateo@ipn.mx
51489
Lic. Laura Yizel Mateo Lechuga
Agente de Soporte
lmateo@ipn.mx
51492
El Centro de Atención a Usuarios (CAU) pertenece al Centro Nacional de Cálculo (CENAC); tiene la función primordial de ofrecer el servicio de atención y gestión a solicitudes de servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que la comunidad politécnica y partes interesadas puedan solicitar apoyo a través de las unidades o responsables de informática de sus Escuelas, Centros o Unidades.
Ser, a mediano plazo, un Centro de Operación de Red del Instituto Politécnico Nacional que, mediante el uso de herramientas tecnológicas que se encuentren disponibles, accesibles, integras y seguras, permita mantener y mejorar el servicio de TIC´s para la comunidad politécnica.
El Centro de Atención a Usuarios del Centro Nacional de Cálculo está comprometido con las partes interesadas del Instituto Politécnico Nacional, para gestionar las solicitudes de servicio de TIC, buscando la satisfacción de sus requerimientos, a través de la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015.
