Nuestros medios de contacto son los siguientes:
Correo: crm@ipn.mx
Teléfono 5557296000 ext. 29832
Horario de Lunes a Viernes de de 8:00 a 20:00 hrs.
El Centro de Atención a Usuarios (CAU) pertenece al Centro Nacional de Cálculo (CENAC); tiene la función primordial de ofrecer el servicio de atención y supervisión a los ticket’s de servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), que la comunidad politécnica solicite a través de los responsables de unidad de informática de cada Dependencia Politécnica.
Ser a mediano plazo la única mesa de servicios del Instituto Politécnico Nacional que, mediante el uso de herramientas tecnológicas que se encuentren disponibles, accesibles, integras y seguras, permita mantener y mejorar el servicio de TIC´s para la comunidad politécnica.
El Centro de Atención a Usuarios del Centro Nacional de Cálculo está comprometido con la comunidad del Instituto Politécnico Nacional en la supervisión de ticket’s de servicio de TICs, para garantizar la satisfacción de sus requerimientos, a través de la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015.
NOMBRE | PUESTO | CORREO | EXTENSION | |
M.T.I. Alberto Ramsés Yáñez Gutiérrez | Coordinador del Centro de Atención a Usuarios | ayanezg@ipn.mx | 46067 | |
Lic. Laura Yizel Mateo Lechuga | Supervisora del Centro de Atención a Usuarios | lmateo@ipn.mx | 51492 | |
C. Raúl Renato Martínez Lozano | Agente de soporte | rmartin@ipn.mx | 51501 |
M.T.I. Alberto Ramsés Yáñez Gutiérrez
Coordinador del Centro de Atención a Usuarios
Coordinación Técnica
Síntesis curricular46067
Lic. Laura Yizel Mateo Lechuga
Supervisora del Centro de Atención a Usuarios
Coordinación Técnica
Síntesis curricular51492
51501