Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos de Cómputo

Descripción
  • Consiste en recuperar la continuidad de servicio del Sistema operativo y aplicaciones implementados en equipos de cómputo informáticos institucionales.
  • Pruebas de funcionamiento del equipo y análisis con software especializado.
  • Mantenimiento Preventivo:
  • Limpieza y revisión.
  • Mantenimiento Correctivo:
  • Respaldo de información.
  • Análisis y diagnóstico.
  • Instalación de programas y configuración.
  • Limpieza de virus y carga de antivirus.
  • Reparación o cambio físico de alguno de sus Componentes.
Requerimientos
  • Nombre Completo del Centro.
  • Escuela o Unidad.
  • Nombre Completo del Jefe de UDI.
  • Correo del Jefe de UDI.
  • Extensión del Jefe de UDI.
  • Información del usuario final.
  • Tipo de Computadora.
  • Equipo, Marca, Modelo y Sistema Operativo.
  • Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
Tiempo promedio de atención

De 3 a 6 días

Método de contacto

El Centro de Atención a Usuarios (CAU) es una Mesa de Servicio Calificada, con el objetivo de ser el único punto de contacto para llevar a cabo la gestión de las solicitudes de servicio de Tecnologías de la Información y la Comunicación. Correo: crm@ipn.mx Teléfono 57296000 ext. 29832, horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.

Área responsable

Dirección de Cómputo y Comunicaciones / División de Cómputo / Departamento de Electrónica