Proporcionar una solución efectiva para la protección de los equipos de cómputo del Instituto Politécnico Nacional ante amenazas y riesgos de código malicioso.
Además de minimizar la afectación que pudieran ocasionar en los sistemas, equipos de cómputo, estaciones de trabajo y servidores que pudiera derivar en comportamiento no deseado, lentitud, pérdida de información y en algunos casos daño físico.
Acceso únicamente a los Jefes de las Unidades de Informática
Levantar solicitud en el Centro de Atención a Usuarios.
Proveer una solución de control de contenido web que ayude a restringir y/o limitar aquellas páginas de Internet que contengan información que no sea de prioridad o utilidad para el Instituto, incrementando la eficiencia de la red Institucional de cómputo y telecomunicaciones.
Se deberá elaborar un oficio dirigido al Director de Cómputo y Comunicaciones con atención al Jefe del Departamento de Seguridad Informática, entregado en medio electrónico, el cual debe contener:
Se deberá levantar solicitud en el Centro de Atención a Usuarios con la siguiente información.
Detectar de manera oportuna las vulnerabilidades que contengan las plataformas; a través de la ejecución continua de análisis, verificación de configuración y revisiones, que conduzcan a la corrección y mitigación de una “debilidad” de seguridad o error de configuración.
Consiste en programar en los aparatos telefónicos diversas facilidades como: capturar, enrutar, desviar llamadas, grupos jefe-secretaria, etc., lo cual permita al usuario, realizar su trabajo de una forma más fácil y eficiente.
Cambio de Display Telefónico
Consiste en administrar y controlar las coberturas telefónicas externas, para que los usuarios autorizados puedan realizar llamadas telefónicas al exterior del Instituto.
Formato "OptimizaTel"
Se realiza cuando se presenta una falla en el servicio telefónico, la cual deja sin servicio a una unidad politécnica, alguna parte de la unidad o bien a todo el Instituto.
Existen dos tipos de incidencia a atenderse:
Es una falla en el servicio telefónico que afecta a un usuario o una pequeña porción de ellos dentro de una Dependencia Politécnica y consiste en dar solución a la misma como: daño o desconfiguración del aparato telefónico, cambiar el cable espiral, cambio de puertos dañados, conectores, cable de servicio, etc.
Es una falla en el servicio telefónico que deja sin servicio a una Dependencia Politécnica, parte o toda la institución y consiste en reestablecer la comunicación, dándole solución a la falla que generó el problema, con recursos propios de la Institución o con el auxilio de un tercero contratado para tal fin.
En difundir la información que la comunidad politécnica requiera, a través de mensajes audibles de bienvenida en los conmutadores telefónicos.
Consiste en programar en los aparatos telefónicos diversas facilidades como: capturar, enrutar, desviar llamadas, grupos jefe-secretaria, etc., lo cual permita al usuario, realizar su trabajo de una forma más fácil y eficiente.
Los servicios telefónicos de configuración especial a ser solicitados o modificadas son los enlistados a continuación:
Cambio de Display Telefónico
Consiste en monitorear mediante la actividad de tarificación, el comportamiento de los consumos telefónicos externos, emitiendo reportes sobre el uso y explotación del servicio
1.- Conforme a las atribuciones que le confiere el Reglamento Orgánico del IPN, la Dirección de Cómputo y Comunicaciones, será la única instancia facultada para tasar y emitir reportes de tarificación telefónica sobre el consumo que generen las Dependencias Politécnicas con el propósito de que conozcan los detalles, mantengan el control y la responsabilidad de los mismos y de esta manera optimizar los recursos institucionales
2.- Los titulares deberán solicitar mediante oficio a la Dirección de Cómputo y Comunicaciones la tarificación de sus consumos telefónicos en periodos mensuales y con una antigüedad no mayor a 6 meses.
3.- Los titulares de las unidades académicas o administrativas serán los responsables de controlar racionalmente los gastos por consumo de telefonía.
4.- En el caso de detectarse un consumo anómalo, la Dirección de Cómputo y Comunicaciones podrá solicitar al Titular de la Dependencia Politécnica, su justificación institucional y en el caso de que no pueda justificarse el exceso en el consumo, la unidad académica o administrativa podrá solicitar al usuario el pago del excedente a su consumo autorizado, mediante el depósito de dicho excedente mediante el proceso establecido para tal fin. Si los excesos de consumo se reiteran sin que exista una justificación razonable para ello, el titular deberá solicitar la suspensión de los servicios telefónicos externos.
5.- Los Jefes o Responsables de la Unidad de Informática, deberán resguardar y proporcionar el apoyo de primera mano al colector de información de tarificación local (Buffer de tarificación), ubicado en el cuarto de comunicaciones de su Unidad.
Proveer del servicio de internet y conexión a la red institucional a los equipos de comunicación de datos de las Unidades Académicas y Administrativas del Instituto
Los servicios a ser solicitados son los enlistados a continuación:
Consiste en controlar y administrar el ancho de banda de la red Institucional mediante el uso de dispositivos de inspección, gestión y optimización de la red, garantizando el ancho de banda necesario para las aplicaciones críticas en periodos de inscripciones, exámenes de admisión, videoconferencias y eventos que demanden algún tipo de prioridad de conexión.
Levantar la solicitud en el Centro de Atención a Usuarios, es necesario contar con la siguiente información:
Los equipos conectados a la Red de Telecomunicaciones del IPN cuentan con un identificador único (IP) que les permite tener acceso a los diferentes recursos de la red.
La Dirección de Cómputo y Comunicaciones asigna y entrega un rango de direcciones IP (pública o privada) dependiendo de la utilización.
Para solicitar este servicio es necesario enviar un oficio dirigido al titular de la DCyC, especificando lo siguiente:
Si necesitas asistencia con cualquiera de los servicios mencionados en esta sección, puedes levantar un ticket a través de la Mesa de Servicio en el siguiente enlace: https://soporte.cenac.ipn.mx/
Nuestro equipo estará disponible para brindarte apoyo con tus requerimientos relacionados con la División de Cómputo.